Syarat dan Ketentuan

Ketentuan penggunaan platform School Operating System Nawacana untuk operasional sekolah

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform Nawacana, termasuk situs web, aplikasi, API, dan layanan terkait (secara kolektif disebut “Platform”).

Platform disediakan oleh pengelola Nawacana (“Kami”, “Penyedia Layanan”) sebagai layanan perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) multi-tenant untuk mendukung operasional sekolah, termasuk akademik, siswa, guru, keuangan, dan komunikasi.

Dengan membuat akun, mengaktifkan sekolah, mengakses, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Platform.

2. Definisi

  • Platform: Sistem Nawacana beserta seluruh modul, fitur, dan antarmuka yang disediakan secara daring.
  • Pengguna: Individu yang terdaftar dan menggunakan Platform, termasuk admin sekolah, guru, siswa, orang tua/wali, dan pengguna internal lainnya.
  • Tenant / Sekolah: Satuan pendidikan (SD, SMP, SMA, SMK, atau sejenisnya) yang memiliki ruang kerja terpisah di Platform dengan data yang diisolasi dari tenant lain.
  • Tim Nawacana: Pengguna dengan hak akses tingkat platform untuk pengelolaan sistem, kepatuhan, dan operasional infrastruktur.
  • Data Pribadi: Setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, sebagaimana diatur dalam UU PDP.
  • Konten Pengguna: Data, dokumen, pesan, dan materi yang diunggah atau dibuat oleh Pengguna di Platform.

3. Ruang Lingkup Layanan

Platform menyediakan layanan antara lain:

  • Manajemen identitas sekolah, subdomain, dan aktivasi trial mandiri;
  • Pengelolaan data siswa, guru, kelas, materi, tugas, dan evaluasi;
  • Modul keuangan, invoice, dan administrasi operasional sekolah;
  • Integrasi dan sinkronisasi data pendukung (misalnya EMIS) sesuai kesiapan modul;
  • Notifikasi, pelaporan, dan layanan pendukung lainnya.

Bukan otoritas pendidikan

Nawacana bertindak sebagai penyedia infrastruktur digital. Keputusan akademik, kebijakan sekolah, penilaian, dan kepatuhan terhadap peraturan pendidikan sepenuhnya menjadi tanggung jawab sekolah — bukan Nawacana.

4. Akun, Keamanan, dan Role-Based Access

Setiap Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat saat registrasi/aktivasi dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda, kecuali dibuktikan sebaliknya akibat kelalaian berat Kami.

4.1. Peran (role) dan hak akses

Platform menerapkan kontrol akses berbasis peran (role-based access control). Hak akses dibatasi sesuai fungsi, antara lain:

  • Siswa: mengakses materi, tugas, nilai, dan profil milik sendiri;
  • Guru: mengelola kelas, materi, dan penilaian yang ditugaskan;
  • Admin sekolah / Owner: mengelola data dalam tenant sekolah masing-masing;
  • Tim Nawacana: mengelola konfigurasi platform dengan prinsip least privilege untuk operasional, keamanan, atau kepatuhan.

4.2. Akses admin terbatas

  • Personel Nawacana dan admin yang berwenang hanya mengakses data pribadi jika diperlukan untuk dukungan teknis, keamanan, audit, atau kewajiban hukum;
  • Akses privilegiasi dicatat dalam audit log dan ditinjau secara berkala;
  • Admin tenant (sekolah) tidak dapat mengakses data tenant lain dalam arsitektur multi-tenant.

5. Kewajiban Pengguna

  • Menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai Ketentuan ini;
  • Tidak menyalahgunakan, meretas, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan Platform;
  • Tidak mengunggah konten melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau kebijakan internal sekolah;
  • Memastikan data sekolah, siswa, dan dokumen yang diunggah akurat serta relevan;
  • Mematuhi peraturan perlindungan data pribadi dan kebijakan sekolah terkait data peserta didik;
  • Segera melaporkan dugaan penyalahgunaan akun kepada Kami.

6. Kewajiban Platform

Kami berupaya menyediakan Platform yang andal, aman, dan sesuai peraturan yang berlaku, dengan langkah-langkah yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi, termasuk enkripsi, pembatasan akses, dan audit log.

Kebijakan Privasi

Detail pengumpulan, pemrosesan, retensi, dan hak atas data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi terpisah yang menjadi bagian integral dari perjanjian layanan ini.

7. Model Multi-Tenant dan Isolasi Data

Platform Nawacana dirancang sebagai layanan SaaS multi-tenant. Setiap sekolah (tenant) memiliki ruang data logis yang terpisah. Kami menerapkan kontrol teknis dan organisatoris agar data satu tenant tidak dapat diakses oleh tenant lain, kecuali dengan otorisasi hukum atau persetujuan yang sah.

Branding, konfigurasi, dan konten yang diunggah oleh tenant tetap menjadi tanggung jawab pengelola tenant tersebut.

8. Trial dan Berlangganan

Aktivasi mandiri dapat disertai masa trial gratis sesuai penawaran yang berlaku (saat ini 1 bulan). Setelah trial berakhir, kelanjutan layanan mengikuti paket berlangganan atau kebijakan komersial yang disepakati.

Kami berhak menyesuaikan fitur trial, durasi, dan harga dengan pemberitahuan yang wajar.

9. Pemeliharaan (Maintenance) dan Ketersediaan

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat untuk meningkatkan keamanan, stabilitas, atau fitur Platform.

  • Pemeliharaan terjadwal: akan diinformasikan sebelumnya melalui Platform atau email, sejauh memungkinkan;
  • Pemeliharaan darurat: dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk keamanan atau stabilitas sistem;
  • Ketersediaan: Kami menargetkan ketersediaan layanan yang wajar untuk SaaS, namun tidak menjamin Platform bebas gangguan 100% sepanjang waktu.

Gangguan akibat force majeure, jaringan pihak ketiga, serangan siber, atau faktor di luar kendali wajar Kami tidak dianggap sebagai pelanggaran Ketentuan ini.

10. Konten Pengguna dan Hak Kekayaan Intelektual

Anda tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang Anda unggah. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dibatalkan untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan Platform.

Materi, merek dagang, desain antarmuka, dan perangkat lunak Platform adalah milik Nawacana atau pemberi lisensinya. Dilarang menyalin atau mengeksploitasi tanpa izin tertulis.

11. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan akademik, kebijakan sekolah, atau hubungan antara sekolah dengan siswa/orang tua;
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial;
  • Tanggung jawab Kami atas klaim terkait Platform dibatasi pada jumlah biaya langganan yang telah Anda bayarkan kepada Kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir (jika ada), atau sebagaimana diatur dalam perjanjian komersial terpisah dengan tenant sekolah;
  • Kami tidak menjamin keakuratan informasi yang dimasukkan oleh Pengguna atau pihak ketiga yang terintegrasi.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Nawacana dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran hukum oleh Anda, kecuali jika klaim tersebut disebabkan oleh kelalaian berat atau kesalahan Kami.

13. Penghentian dan Penangguhan Akun

  • Anda dapat mengajukan penutupan akun/tenant melalui kanal resmi Kami;
  • Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terdapat pelanggaran Ketentuan, risiko keamanan, atau perintah hukum;
  • Setelah penghentian, pemrosesan data mengikuti Kebijakan Privasi dan kewajiban retensi hukum.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui Platform, email terdaftar, dan/atau pembaruan tanggal di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan, kecuali hukum mengharuskan persetujuan ulang.

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Tahapan penyelesaian sengketa

  1. Musyawarah: maksimal 30 hari kerja sejak laporan sengketa;
  2. Mediasi: jika musyawarah gagal, melalui mediator yang disepakati;
  3. Pengadilan: jika mediasi tidak berhasil, sesuai yurisdiksi Indonesia.

16. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi kami melalui email info@nawacana.com atau telepon/WhatsApp 6285-1620-51234. Kami berupaya merespons dalam 7 (tujuh) hari kerja.

Dokumen ini disusun mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.

© 2026 Nawacana. Hak cipta dilindungi.

Lihat juga Kebijakan Privasi.

← Kembali ke Beranda